Son güncelleme: 27.08.2026
Bu politika, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) kapsamında Wellmas Otomotiv İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.‘nden (“Wellmas”) wellmasoto.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişler için geçerlidir.
Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde info@wellmas.com.tr adresine yazılı olarak bildirimde bulunmanız yeterlidir.
Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; ambalajı, bandrolü, mührü veya koruyucu unsurları açılmış, kullanılmış veya tüketilmiş kimyasal ürünlerde (temizleyici, katkı, yağlayıcı, antifriz, WellBlue vb.) — niteliği gereği iadesi mümkün olmadığından veya sağlık/hijyen açısından uygun olmadığından — cayma hakkı kullanılamaz. Ürünü teslim aldığınızda ambalajını açmadan önce ürünün doğru sipariş olduğundan emin olmanızı rica ederiz.
Ayıplı (hasarlı, üretim hatalı veya sipariş edilenden farklı) ürünlerde, ambalaj açılmış olsa dahi kanundan doğan ayıba karşı tekeffül haklarınız saklıdır.
İade Süreci
- info@wellmas.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte bildirimde bulunun.
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte size bildirilen adrese gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, bedeli 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.
İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti, aksi Wellmas tarafından yazılı olarak belirtilmedikçe alıcıya aittir. Ayıplı/hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti Wellmas tarafından karşılanır.
Not: Bu metin genel bir çerçeve sunmak amacıyla hazırlanmıştır; işletmenizin özel durumuna göre bir hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmesini öneririz.