Siparişiniz ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi bulunduğunuz şehre göre ortalama 2-5 iş günü arasında değişmektedir. Kargo takip numaranız tarafınıza SMS ve e-posta ile iletilir.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. İade işlemlerinde kargo ücretleri iade nedenine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz. Bunun için iletişim formu üzerinden ya da destek@wellmasoto.com adresine yazarak müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz onaylandıktan sonra hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden veya size gönderilen kargo takip linki üzerinden anlık olarak durumunu kontrol edebilirsiniz.

Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.
📞 0532 370 85 21
✉️ destek@wellmasoto.com
Ayrıca sayfanın sağ alt köşesindeki canlı destek butonunu kullanarak anında yardım alabilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapılabilir. Lütfen en kısa sürede iletişim formu üzerinden veya telefonla destek ekibimizle iletişime geçin.

Şu anda sadece Türkiye sınırları içinde teslimat yapıyoruz. Yurt dışı satışlarımız yakında aktif olacaktır.

Stok ve lojistik durumuna göre siparişiniz birden fazla paket halinde gelebilir. Ancak tüm ürünlerinizin kargo bilgileri size iletilir ve tamamı aynı anda takip edilebilir.