Yardım Merkezi
Oto kimyasal ürünlerimiz hakkında her türlü sorunuzda yanınızdayız.
Sık sorulan sorular
Sipariş & Satın Alma
İstanbul içi siparişler aynı gün kargoya verilir. Türkiye genelindeki siparişler ise iş günü 14:00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün, sonrasında ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
Kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Tüm online ödemeler 3D Secure ile güvence altındadır.
Belirli bir tutar ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır. Güncel kampanya bilgileri için sitemizi takip ediniz.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse WhatsApp veya telefon ile bize ulaşarak adres güncellemesi yaptırabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra kargo firmasıyla iletişime geçilmesi gerekir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve/veya SMS ile takip numarası iletilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak Hesabım → Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Bayilik ve toptan alım için sitemizden kayıt olarak başvurabilir ya da WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurunuz değerlendirilerek size özel fiyat listemiz iletilir.
Tüm Wellmas ürünleri yerli üretim olup ilgili kalite kontrol süreçlerinden geçirilmektedir. Ürün içerik ve güvenlik bilgilerine ürün sayfasından ya da bize ulaşarak erişebilirsiniz.
Araç modeli, yılı ve sorununuzu WhatsApp hattımıza veya iletişim formuna iletebilirsiniz. Uzman ekibimiz size en uygun Wellmas ürününü tavsiye eder.
Memnun kalmadıysanız
İade & Değişim
Ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Haklı iade durumlarında kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Müşteri hizmetlerimize WhatsApp veya telefon ile ulaşın. Fotoğraflı bildirim yaptıktan sonra doğru ürün en kısa sürede ücretsiz olarak gönderilir.
Teslimat sırasında paketi teslim almadan hasarı kargo görevlisine tutanak olarak tutturun. Sonrasında fotoğraflarla birlikte bize bildirin; yeni ürününüzü en kısa sürede göndeririz.
İade işlemi başlatmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçin. Onay aldıktan sonra iade adresimiz ve kargo yönlendirmesi tarafınıza iletilecektir.
WhatsApp: 0555 980 99 51
Telefon: +90 555 980 99 51
Web: İletişim Formu
Hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında yanıt verilmektedir.
Siparişiniz kargoya verilmeden hızlıca bize ulaşırsanız adresi güncelleyebiliriz. Kargoya verildikten sonra kargo firmasının yönlendirmesine göre hareket edilir; gerekli desteği sağlarız.
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi WhatsApp veya telefon ile iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde ürünü teslim aldıktan sonra iade süreci başlatılır.
Evet. Stok dışı ürünler için ön sipariş talebinizi WhatsApp veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz. Ürün stoğa girdiğinde sizi bilgilendireceğiz.